お知らせ・メンテナンス情報

「投票会員規約およびデルカ会員規約」の一部改定について

いつも楽天Kドリームスをご利用いただきありがとうございます。 この度、2022年12月5日(月)に投票会員規約デルカ利用会員規約を一部改定いたします。 【改定内容】 禁止行為について追加いたします。 ▼投票会員規約第22条(会員資格の停止・取消)(2)文言変…

一部開催のレース数変更について

いつも楽天Kドリームスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 以下の開催におきましては、レース数が変更となっております。ご迷惑をおかけしますが、ご理解いただきますようお願い申し上げます。 〈対象開催〉【12月4日】・岸和田(FII)ミッドナイ…

【DERUCA】システムメンテナンスのお知らせ(2022年12月)

【各機能のシステムメンテナンス】メンテナンス中は対象のサービスがご利用いただけません。ご迷惑をおかけしますが、あらかじめご了承いただきますようお願い申し上げます。 日時:2022年12月7日(水)1:00~7:00対象:全てのサービス 日時:2022年12月8日…

11/29~12/1 久留米競輪F1(熊本市営)について

久留米競輪F1(熊本市営)が下記の日程で開催されます。 ・11月29日(火)~12月1日(木) 上記開催は久留米競輪場で開催される熊本市営のため、 3重勝単勝式(K3)、5重勝単勝式(K5)の発売はございません。

一部開催のレース数変更について

いつも楽天Kドリームスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 以下の開催におきましては、レース数が変更となっております。ご迷惑をおかけしますが、ご理解いただきますようお願い申し上げます。 〈対象開催〉【11月29日】・富山(FI)2日目:12レ…

【復旧済】ポイントバック・コインの付与反映遅延について

いつも楽天Kドリームスをご利用いただきありがとうございます。 2022年11月23日(水)9:00更新 2022年11月16日(水)システムメンテナンスにより、11月15日(火)投票分のコイン反映が遅延しておりましたが、反映遅延していたコイン付与が完了いたしました。…

一部開催のレース数変更について

いつも楽天Kドリームスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 以下の開催におきましては、レース数が変更となっております。ご迷惑をおかけしますが、ご理解いただきますようお願い申し上げます。 〈対象開催〉 【11月19日】・玉野(FII)ナイター2…

11/16~18 向日町競輪F2の中止・打切について

いつも楽天Kドリームスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 11月16日(水)~11月18日(金)向日町競輪は場内設備のトラブルのため中止・打切となりました。 【中止・打切とする開催】〇オッズパーク杯〇(ミッドナイト)令和4年11月16日(水)~1…

11/14 大垣競輪F1(初日) Dokanto!前売発売について

いつも楽天Kドリームスをご利用いただきましてありがとうございます。 四日市競輪G3ナイター にてDokanto!発売中のため、大垣競輪F1 Dokanto!の前売発売は下記の日時となります。 日時:2022年11月13日(日)21:30頃 何卒、ご理解を賜りますようお願い申し上…

11/14 大垣競輪F1 (初日) K5前売発売について

いつも楽天Kドリームスをご利用いただきましてありがとうございます。 四日市競輪G3ナイターにてK5発売中のため、大垣競輪F1のK5前売発売は下記の日時となります。 日時:2022年11月13日(日)21:30頃 何卒、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

【復旧済】スマートフォン版にてホーム画面にアクセスできない事象が発生していました

11月11日(金)16時27分頃より、スマートフォン版にて楽天Kドリームスサイトのホーム画面にアクセスできない事象が発生しておりました。なお、現在は復旧しております。 お客様にはご迷惑をおかけしたことをお詫びすると共に、復旧までお待ちいただき心より…

一部開催のレース数変更について

いつも楽天Kドリームスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 以下の開催におきましては、レース数が変更となっております。ご迷惑をおかけしますが、ご理解いただきますようお願い申し上げます。 〈対象開催〉【11月5日】・久留米(FII)ミッドナイ…

一部開催のレース数変更について

いつも楽天Kドリームスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 以下の開催におきましては、レース数が変更となっております。ご迷惑をおかけしますが、ご理解いただきますようお願い申し上げます。 〈対象開催〉【11月1日】・西武園(FII)ミッドナイ…

10/17 大垣競輪(最終日) 第6レース中止について

10月17日(月)大垣競輪(最終日)は、選手負傷のため第6レース中止となりました。 ご迷惑をおかけしますがご了承ください。なお、第6レースの車券は全て返還となります。 ■返還されたデルカポイントの確認方法 【PC・スマートフォンサイト】 マイページ>…

10/17 武雄競輪F1(初日) Dokanto!前売発売について

いつも楽天Kドリームスをご利用いただきましてありがとうございます。 松山競輪G3ナイター にてDokanto!発売中のため、武雄競輪F1 Dokanto!の前売発売は下記の日時となります。 日時:2022年10月16日(日)21:30頃 何卒、ご理解を賜りますようお願い申し上げ…

一部開催のレース数変更について

以下の開催におきましては、レース数が変更となっております。ご迷惑をおかけしますが、ご理解いただきますようお願い申し上げます。 〈対象開催〉【10月16日】・静岡(FI)最終日:12レース → 11レース

【重要】不正に詐取された電子マネーの利用者への対応について

弊社では、各電子マネー発行会社様が認めていない転売サイト、オークション等において、詐欺などの被害者から不正に取得された電子マネーが販売されている事実を情報共有頂いております。 それを受けて弊社では、電子マネー発行会社様と不正詐取情報を共有し…

10/8 青森競輪(最終日) 2R 賭式不成立のお知らせ

いつも楽天Kドリームスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 10月8日(土) 青森競輪(最終日)2Rは落車により賭式不成立となりました。 ご投票頂きましたデルカポイントに関しましては三連勝式は返還をさせて頂きました。 ■返還されたデルカポイントの…

【重要】楽天ポイントチャージのご利用を再開いたしました

いつも楽天Kドリームスをご利用いただきありがとうございます。 楽天ポイントからのチャージにつきまして、10月7日(金)21:00頃メンテナンスによりご利用を一時停止しておりましたが、ご利用を再開いたしました。 お客様にはご迷惑をおかけしたことをお詫…

【重要】楽天ポイントチャージのメンテナンスについて

いつも楽天Kドリームスをご利用いただきありがとうございます。 10月7日(金)21時頃より、楽天ポイントからのチャージをメンテナンスにより一時停止しております。なお、続報が入り次第、本お知らせを更新いたします。 お手数をおかけいたしますが、他のチ…

auかんたん決済チャージご利用における認証方法の追加について

いつも楽天Kドリームスをご利用いただきありがとうございます。 本日よりauかんたん決済チャージご利用時にSMSによる2段階認証が追加されます。 操作方法はこちらをご確認ください。 ※初回ご利用時などは上記認証に加え、au IDログイン時に2段階認証を行いま…

一部開催のレース数変更について

以下の開催におきましては、レース数が変更となっております。ご迷惑をおかけしますが、ご理解いただきますようお願い申し上げます。 〈対象開催〉【10月4日】・静岡(FII)ミッドナイト2日目:9レース → 8レース【10月5日】・静岡(FII)ミッドナイト最終日…

10/1~10/4 久留米競輪G3 K3・K5発売について

いつも楽天Kドリームスをご利用いただきましてありがとうございます。 久留米競輪G3のK3(3重勝単勝式)とK5(5重勝単勝式)発売につきまして、熊本市営のため、K3とK5は発売しません。 何卒、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

【重要】過去3年間車券購入をされていないお客様へ:退会に関するお知らせ

平素より楽天Kドリームスをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。 楽天Kドリームスで投票実績の無いお客様の退会手続きを、投票会員規約第22条(会員資格の停止・取消)(10)に基づき実施しております。 下記の日程で今年度も実施いたしますのでお知らせ…

【復旧済】PayPay決済のシステムトラブルについて

いつも楽天Kドリームスをご利用いただきありがとうございます。 9月27日(火)20時00分~20時27分頃、PayPay決済のシステムトラブルにより、PayPayチャージが行えないエラーが発生しておりましたが、20時34分に復旧いたしました。 PayPayチャージでエラーが…

【重要】PayPay決済のシステム障害について

いつも楽天Kドリームスをご利用いただきありがとうございます。 現在、PAYPAY決済でのシステム障害によりPayPay決済でのチャージが行えない事象が発生しております。 ご利用いただいているお客様におかれましてはご迷惑、ご不便をおかけしており誠に申し訳ご…

9/26~9/28 武雄競輪F2の開催中止について

いつも楽天Kドリームスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 9月26日(月)~28日(水)の武雄競輪の開催につきまして、関係者に新型コロナウイルス感染者が発生したため開催中止となりました。 【開催中止となる開催】 モーニング競輪 オッズパー…

【復旧】9/20日(火) 武雄競輪(2日目)第9レース以降の中止に伴う一部のお客様へデルカポイント返還遅延について

いつも楽天Kドリームスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 9月20日(火)武雄競輪9レース以降の中止に伴い、ご投票いただきましたデルカポイントの返還遅延が一部のお客様へ発生しておりましたが、復旧し反映いたしました。 お客様にはご迷惑を…

9/18 武雄競輪(初日)は中止・順延となりました

いつも楽天Kドリームスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 9月18日(日)の武雄競輪(FII)ナイター初日は台風のため中止・順延となりました。ご迷惑をおかけしますがご了承ください。 9月19日は予定されておりました開催初日のレースが行われます。

【復旧済】クレジットカードチャージのエラーが発生しておりました

いつも楽天Kドリームスをご利用いただきありがとうございます。 9月16日(金)6時50分頃、一部のお客様において、クレジットカードチャージのエラーにより、チャージができない事象が発生しておりましたが、現在は復旧しております。 クレジットカードでのデ…

【重要】一部のクレジットカードチャージエラー発生について

いつも楽天Kドリームスをご利用いただきありがとうございます。 現在、一部のクレジットカードにおいて、チャージができない事象が発生しております。続報が入り次第、本お知らせを更新いたします。 ご利用いただいているお客様におかれましてはご迷惑、ご不…

9/16 名古屋競輪G2 (初日) K5前売発売について

いつも楽天Kドリームスをご利用いただきましてありがとうございます。四日市競輪F2ナイターにてK5発売中のため、名古屋競輪G2のK5前売発売は下記の日時となります。 日時:2022年9月15日(木)21:30頃 何卒、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

【重要】特殊な形式のメールアドレスをご利用のお客様へ

いつも楽天Kドリームスをご利用いただきありがとうございます。 特殊な形式のメールアドレスを使うと、カスタマーセンターへの問い合わせの返信が届かないケースやクレジットカード決済がご利用いただけない事象が発生しております。 楽天Kドリームス会員情…

デルカ カスタマーセンターよりご連絡させていただく電話番号表示について

いつも楽天Kドリームスをご利用いただきありがとうございます。 新型コロナウイルス感染対策の一環として、デルカ カスタマーセンターでは一部在宅勤務を実施させていただいております。 上記により、受付時間内にお電話がつながりにくい場合があります。 電…

ゆうちょ銀行にて新規会員登録およびはじめてデルカチャージされるお客様へ

いつも楽天Kドリームスをご利用いただきありがとうございます。 ゆうちょ銀行にて楽天Kドリームスへ新規会員登録およびデルカチャージをはじめて利用されるお客様へご案内です。 2022年8月より、ゆうちょ銀行「即時振替サービス設定」のワンタイムパスワード…

新しいビットキャッシュ販売開始のご案内

いつも楽天Kドリームスをご利用いただきありがとうございます。 2022年10月1日(土)より新しいプリペイド型電子マネー ビットキャッシュの販売が開始されます。詳細は下記をご確認ください。 bitcash.jp

【ドコモスマートフォンご利用のお客様へ】Wi-Fi接続によるd払いチャージご利用停止のお知らせ

いつも楽天Kドリームスをご利用いただき誠にありがとうございます。 ※ドコモスマートフォンご利用のお客様へ Wi-Fi接続によるd払いチャージのご利用は停止しております。お手数ではございますが、ドコモスマートフォン回線からのご利用をお願いいたします。 …

クレジットカードチャージの本人認証サービス表記変更について

いつも楽天Kドリームスをご利用いただきありがとうございます。 2022年7月21日(木)より、本人認証サービス(3Dセキュア)の表記変更についてお知らせいたします。 変更点:店舗名 DERUCA ⇒ 楽天決済サービス--- 本人認証サービス(3Dセキュア)の表記はこ…

【お詫びと復旧のお知らせ】お友達紹介キャンペーン!にて紹介コードが入力できない事象について

平素より楽天Kドリームスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 2022年7月7日(木)0:00~2022年7月7日(木)15:45の時間帯において、お友達紹介キャンペーンでの紹介コードが受け付けられない事象が発生いたしました。現在は復旧し、紹介コードがご…

【復旧】PayPay銀行チャージのメンテナンス終了について

いつも楽天Kドリームスをご利用いただきありがとうございます。 PayPay銀行チャージにつきまして、7月4日(月)7:10頃よりエラーが発生していたため、メンテナンスによりご利用を一時停止しておりましたが再開いたしました。 お客様にはご迷惑をおかけしたこ…

【重要】paypay銀行チャージのメンテナンスについて

いつも楽天Kドリームスをご利用いただきありがとうございます。 現在、paypay銀行チャージにつきましてエラー発生のため、メンテナンスによりご利用を一時停止しております。続報が入り次第、本お知らせを更新いたします。 ご利用いただいているお客様におか…

【6月】ポイントバック・コイン賞品交換のお届け予定について

いつも楽天Kドリームスをご利用いただきありがとうございます。 ■ポイントバック デルカポイント毎日自動付与 ■ポイントバック 楽天ポイントお申込み後、4営業日以内 ■ポイントバック 現金振込【6月1日~15日お申込分】6月20日(月)【6月16日~30日お申込分…

「ドコモ払い」から「d払い」へのサービス統合について

いつも楽天Kドリームスをご利用いただきありがとうございます。 2022年6月1日(水)から 「ドコモ払い」が「d払い」へ統合されました。 dアカウントをお持ちの方であれば、【デルカチャージ(入金)】→【d払い】よりデルカチャージいただけるようになりまし…

ファミリーマートからのデルカチャージ(入金)方法変更について

いつも楽天Kドリームスをご利用いただきありがとうございます。 コンビニ「ファミリーマート」からのデルカチャージ(入金)方法変更についてお知らせいたします。 2022年5月末~7月末の間に『Famiポート』は順次廃止予定となります。今後は『マルチコピー機』…

デルカ利用会員規約一部改定について

いつも楽天Kドリームスをご利用いただきありがとうございます。 この度、2022年5月19日(木)にデルカ利用会員規約を一部改定いたします。 【改定内容】1.デルカ利用会員規約第8条2(4)を削除し、第8条2(5)と第8条2(6)をそれぞれ繰り上げ、会…

ギャンブル等依存症問題啓発週間における取組みについて

ギャンブル等依存症対策基本法において毎年5月14日~20日はギャンブル等依存症問題啓発週間に定められています。詳しくは全国公営競技施行者連絡協議会オフィシャルホームページをご覧ください。 ■公営競技ギャンブル依存症カウンセリングセンターへのご相談…

【重要】5月2日(月)~5月3日(火祝) 楽天銀行の長時間メンテナンスに伴う一部サービス停止について

いつも楽天Kドリームスをご利用いただきありがとうございます。楽天銀行の長時間システムメンテナンスにより、以下の対象サービスはご利用いただけません。ご迷惑をおかけしますが、あらかじめご了承いただきますようお願い申し上げます。 日時:2022年5月2…

【重要】楽天銀行のメンテナンスについて

いつも楽天Kドリームスをご利用いただきありがとうございます。 現在、楽天銀行チャージにつきまして、メンテナンスによりご利用を一時停止しております。続報が入り次第、本お知らせを更新いたします。 ご利用いただいているお客様におかれましてはご迷惑、…

【重要】ゴールデンウィークのチャージ・精算に関するお知らせ

いつも楽天Kドリームスをご利用いただきましてありがとうございます。 ゴールデンウィーク期間中は各種金融機関がお休みになるため、お取り扱いできない銀行やデルカチャージ(入金)が連休明けの反映となる決済もございます。できるだけ早めのデルカチャー…

【重要】ゴールデンウィーク期間の提携金融機関チャージに関する注意事項について

いつも楽天Kドリームスをご利用いただきありがとうございます。 ゴールデンウィーク期間に提携金融機関からのチャージをご利用されるお客様へ重要なご案内です。 三井住友銀行・三菱UFJ銀行・みずほ銀行・セブン銀行・りそな銀行・埼玉りそな銀行・auじぶ…